Informations sur le droit de rétractation & formulaire de rétractation

Seule la version allemande fait foi juridiquement. La présente traduction a été réalisée entièrement ou partiellement par traduction automatique et est fournie uniquement à titre informatif. Le droit allemand s’applique ; la langue de procédure est l’allemand. Voir la version allemande

Remarque : Nous vendons exclusivement à des professionnels au sens du § 14 du Code civil allemand (BGB) ; les professionnels ne bénéficient d’aucun droit légal de rétractation. Les informations sur le droit de rétractation ci-dessous ne s’appliquent que si nous concluons, à titre exceptionnel, un contrat avec un consommateur au sens du § 13 BGB — voir la remarque préliminaire de nos conditions générales de vente.

A. Informations sur le droit de rétractation

Introduction

Les consommateurs bénéficient d’un droit de rétractation selon les modalités suivantes. Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent principalement ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante :

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers que vous avez désigné autre que le transporteur, prenez physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier (Vital-Office GmbH, Holzbachtal 204, 75334 Straubenhardt, Allemagne, tél. : 072489356690, fax : 072489356697, e-mail : [email protected]) votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste, une télécopie ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

Sur le site à l’adresse https://vitacoustic.de/Online-Widerrufsformular vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne. Si vous utilisez cette fonctionnalité en ligne, un accusé de réception comportant des informations sur le contenu de votre déclaration de rétractation ainsi que la date et l’heure de sa réception vous sera transmis sans délai sur un support durable (par exemple, par e-mail).

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration de ce délai.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard injustifié et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès avec vous sur un autre moyen ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après le jour où vous nous informez de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des biens. Pour les biens qui, en raison de leur nature, ne peuvent normalement pas nous être renvoyés par la poste (biens nécessitant un transporteur), les frais directs de renvoi sont estimés, pour chaque bien concerné, à un maximum d’environ 1 000 euros (selon le poids, le volume, la distance et le pays de livraison).

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Exclusion ou extinction anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de fourniture de biens non préfabriqués dont la fabrication dépend d’un choix ou d’une décision individuelle du consommateur, ou qui sont nettement personnalisés selon les besoins du consommateur.

Le droit de rétractation s’éteint de manière anticipée pour les contrats de fourniture de biens lorsque ceux-ci, après leur livraison et du fait de leur nature, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres biens.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, ne sont ressortissants d’aucun État membre de l’Union européenne et dont l’unique résidence et l’adresse de livraison se situent, à ce même moment, hors de l’Union européenne.

Remarques générales

1) Veuillez éviter d’endommager ou de salir les biens. Veuillez nous les renvoyer dans leur emballage d’origine, avec tous leurs accessoires et tous les éléments d’emballage. Utilisez si nécessaire un suremballage de protection. Si vous ne disposez plus de l’emballage d’origine, veuillez utiliser un emballage adapté assurant une protection suffisante contre les dommages liés au transport.
2) Veuillez ne pas nous renvoyer les biens en port dû.
3) Veuillez noter que le respect des points 1-2 ci-dessus ne constitue pas une condition pour exercer valablement votre droit de rétractation.

B. Formulaire de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.

À l’attention de

Vital-Office GmbH
Holzbachtal 204
75334 Straubenhardt
Allemagne
E-mail : [email protected]

Je/Nous (*) vous notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat conclu par moi/nous (*) portant sur l’achat des biens ci-dessous (*) / la prestation de service ci-dessous (*)

_______________________________________________________

Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________

________________________________________________________
Nom du/des consommateur(s)

________________________________________________________
Adresse du/des consommateur(s)

________________________________________________________
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)

_________________________
Date

(*) Rayez la mention inutile

Mention relative au droit d’auteur : Les présentes informations sur le droit de rétractation ont été rédigées par les avocats spécialisés du cabinet IT-Recht Kanzlei et sont protégées par le droit d’auteur (https://www.it-recht-kanzlei.de)

Dernière mise à jour : 23.10.2026, 19:50:11

A. Informations sur le droit de rétractation (prestations de services)

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour de la conclusion du contrat.

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration de ce délai.

Effets de la rétractation

Si vous avez demandé que les prestations de services commencent pendant le délai de rétractation, vous devrez nous verser un montant raisonnable correspondant à la part des services déjà fournis jusqu’au moment où vous nous informez de l’exercice de votre droit de rétractation du présent contrat, par rapport à l’ensemble des prestations prévues au contrat.

Exclusion ou extinction anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation s’éteint de manière anticipée lorsque nous avons entièrement exécuté la prestation de service et que nous n’avons commencé son exécution qu’après avoir recueilli votre accord exprès et votre reconnaissance simultanée du fait que vous perdrez votre droit de rétractation une fois le contrat entièrement exécuté par nos soins.

B. Formulaire de rétractation (prestations de services)

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.

À l’attention de

Vital-Office GmbH
Holzbachtal 204
75334 Straubenhardt
Allemagne
E-mail : [email protected]

_______________________________________________________

Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________

________________________________________________________
Nom du/des consommateur(s)

________________________________________________________
Adresse du/des consommateur(s)

________________________________________________________
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)

_________________________
Date

(*) Rayez la mention inutile

Dernière mise à jour : 23.10.2026, 19:50:25

C. Remarques facultatives et spécifiques aux groupes de clients

Droit de rétractation pour les contrats à distance

9.1 Pour les contrats à distance (tels que la vente sur Internet), les consommateurs disposent d’un droit de rétractation de quatorze jours. (Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent principalement ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante.) Un professionnel (§ 14 BGB) est toute personne physique ou morale, ou toute société de personnes dotée de la capacité juridique, qui agit, lors de la conclusion du contrat, dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Les professionnels ne bénéficient d’aucun droit de rétractation au titre du § 13 BGB. Veuillez également noter que nous avons expressément exclu l’acceptation automatique, par notre boutique en ligne, des commandes passées par des consommateurs. Nous examinerons toutefois volontiers votre demande et vous adresserons des informations personnalisées sur les possibilités d’achat, par exemple auprès de nos partenaires revendeurs spécialisés, ou sur les conditions d’une livraison à titre exceptionnel.

9.2. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats à distance portant sur la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés. Veuillez noter que nos meubles et produits acoustiques sont fabriqués individuellement pour vous, sur commande. Les meubles et produits acoustiques sont généralement découpés à des dimensions précises et revêtus de décors et de placages personnalisés. De même, les composants sont généralement assemblés de manière permanente et, pour certains, collés. Il n’est alors plus possible de séparer les composants sans les endommager et les rendre inutilisables. Veuillez également noter que le retour des meubles et produits acoustiques qui ne peuvent pas être expédiés par colis ne peut s’effectuer que par un transporteur spécialisé dans le mobilier, à un coût élevé. Malgré toutes les précautions, notre expérience nous oblige malheureusement à constater que les meubles nous reviennent rarement sans dommages. En cas de retour, veillez donc à obtenir une preuve que les marchandises ont été remises au transporteur sans dommages.

Veuillez nous contacter au préalable. Nous vous conseillerons volontiers avec toute notre expertise. Vous pouvez également découvrir les nombreux composants et variantes des produits dans nos salles d’exposition. Nous vous enverrons aussi volontiers des échantillons de matériaux.