Vejledning om fortrydelsesret & fortrydelsesformular
Bemærkning: Vi sælger udelukkende til erhvervsdrivende som defineret i § 14 i den tyske borgerlige lovbog (BGB); erhvervsdrivende har ingen lovbestemt fortrydelsesret. Følgende vejledning om fortrydelsesret gælder kun, hvis vi i et enkeltstående tilfælde indgår en aftale med en forbruger som defineret i § 13 BGB — se den indledende bemærkning i vores almindelige forretningsbetingelser.
A. Vejledning om fortrydelsesret
Indledning
Forbrugere har fortrydelsesret efter følgende bestemmelser. En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til formål, som overvejende hverken kan henføres til vedkommendes erhvervsmæssige virksomhed eller selvstændige erhvervsudøvelse:
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde denne aftale inden for fjorten dage uden at angive nogen grund.
Fortrydelsesfristen er fjorten dage fra den dag, hvor du eller en tredjemand, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, har fået den sidste vare i fysisk besiddelse.
For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os (Vital-Office GmbH, Holzbachtal 204, 75334 Straubenhardt, Tyskland, tlf.: 072489356690, fax: 072489356697, e-mail: [email protected]) om din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten, en fax eller en e-mail). Du kan bruge den vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke et krav.
På hjemmesiden på internetadressen https://vitacoustic.de/Online-Widerrufsformular kan du også udøve din fortrydelsesret online. Hvis du bruger denne onlinefunktion, får du straks tilsendt en modtagelsesbekræftelse på et varigt medium (f.eks. via e-mail) med oplysninger om indholdet af din fortrydelseserklæring samt datoen og klokkeslættet for modtagelsen.
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen udløber.
Følger af fortrydelsen
Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke de ekstra omkostninger, der følger af, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse af denne aftale. Vi foretager tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig; du bliver under ingen omstændigheder pålagt gebyrer som følge af tilbagebetalingen. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret varerne, alt efter hvilket tidspunkt der indtræffer først.
Du skal returnere eller aflevere varerne til os uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dag, hvor du informerer os om, at du fortryder denne aftale. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne, inden fristen på fjorten dage udløber.
Du skal betale de direkte omkostninger ved returnering af varerne. For varer, der på grund af deres beskaffenhed ikke normalt kan returneres til os med posten (speditørgods), anslås de direkte returomkostninger til højst ca. 1.000 euro pr. vare (afhængigt af vægt, volumen, afstand og leveringsland).
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varerne, hvis værdiforringelsen skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.
Undtagelser fra fortrydelsesretten og dens førtidige bortfald
Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler om levering af varer, som ikke er præfabrikerede, og som fremstilles på grundlag af forbrugerens individuelle valg eller anvisninger, eller som tydeligt er tilpasset forbrugerens personlige behov.
Fortrydelsesretten bortfalder før tid ved aftaler om levering af varer, hvis varerne efter leveringen på grund af deres beskaffenhed er blevet uløseligt blandet med andre varer.
Fortrydelsesretten gælder ikke for forbrugere, som på tidspunktet for aftalens indgåelse ikke er statsborgere i en medlemsstat i Den Europæiske Union, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse på tidspunktet for aftalens indgåelse ligger uden for Den Europæiske Union.
Generelle bemærkninger
1) Undgå at beskadige eller tilsmudse varen. Returnér venligst varen til os i originalemballagen med alt tilbehør og alle emballagedele. Brug om nødvendigt en beskyttende yderemballage. Hvis du ikke længere har originalemballagen, bedes du bruge egnet emballage, der giver tilstrækkelig beskyttelse mod transportskader.
2) Returnér venligst ikke varen ufrankeret til os.
3) Bemærk, at overholdelse af ovenstående punkter 1-2 ikke er en forudsætning for gyldigt at udøve fortrydelsesretten.
B. Fortrydelsesformular
Hvis du ønsker at fortryde aftalen, bedes du udfylde denne formular og sende den retur.
Til
Vital-Office GmbH
Holzbachtal 204
75334 Straubenhardt
Tyskland
E-mail: [email protected]
Jeg/vi (*) meddeler hermed, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) aftale om køb af følgende varer (*) / levering af følgende tjenesteydelse (*)
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Bestilt den (*) ____________ / modtaget den (*) __________________
________________________________________________________
Forbrugerens/forbrugernes navn
________________________________________________________
Forbrugerens/forbrugernes adresse
________________________________________________________
Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun ved meddelelse på papir)
_________________________
Dato
(*) Det ikke relevante overstreges
Bemærkning om ophavsret: Denne vejledning om fortrydelsesret er udarbejdet af specialadvokaterne hos IT-Recht Kanzlei og er ophavsretligt beskyttet (https://www.it-recht-kanzlei.de)
Senest opdateret: 23.10.2026, 19:50:11
Forbrugere har fortrydelsesret efter følgende bestemmelser. En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til formål, som overvejende hverken kan henføres til vedkommendes erhvervsmæssige virksomhed eller selvstændige erhvervsudøvelse:
A. Vejledning om fortrydelsesret (tjenesteydelser)
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde denne aftale inden for fjorten dage uden at angive nogen grund.
Fortrydelsesfristen er fjorten dage fra den dag, hvor aftalen indgås.
For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os (Vital-Office GmbH, Holzbachtal 204, 75334 Straubenhardt, Tyskland, tlf.: 072489356690, fax: 072489356697, e-mail: [email protected]) om din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten, en fax eller en e-mail). Du kan bruge den vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke et krav.
På hjemmesiden på internetadressen https://vitacoustic.de/Online-Widerrufsformular kan du også udøve din fortrydelsesret online. Hvis du bruger denne onlinefunktion, får du straks tilsendt en modtagelsesbekræftelse på et varigt medium (f.eks. via e-mail) med oplysninger om indholdet af din fortrydelseserklæring samt datoen og klokkeslættet for modtagelsen.
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen udløber.
Følger af fortrydelsen
Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, som vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke de ekstra omkostninger, der følger af, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse af denne aftale. Vi foretager tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig; du bliver under ingen omstændigheder pålagt gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
Hvis du har anmodet om, at leveringen af tjenesteydelserne skal begynde inden for fortrydelsesfristen, skal du betale os et rimeligt beløb, som står i forhold til de tjenesteydelser, der allerede er leveret indtil det tidspunkt, hvor du informerer os om, at du udøver din fortrydelsesret vedrørende denne aftale, sammenholdt med det samlede omfang af de tjenesteydelser, der er fastsat i aftalen.
Undtagelser fra fortrydelsesretten og dens førtidige bortfald
Fortrydelsesretten bortfalder før tid, hvis vi har leveret tjenesteydelsen fuldt ud, og vi først er begyndt at udføre tjenesteydelsen, efter at du har givet dit udtrykkelige samtykke hertil og samtidig har bekræftet, at du er bekendt med, at du mister din fortrydelsesret, når vi har opfyldt aftalen fuldt ud.
B. Fortrydelsesformular (tjenesteydelser)
Hvis du ønsker at fortryde aftalen, bedes du udfylde denne formular og sende den retur.
Til
Vital-Office GmbH
Holzbachtal 204
75334 Straubenhardt
Tyskland
E-mail: [email protected]
Jeg/vi (*) meddeler hermed, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) aftale om køb af følgende varer (*) / levering af følgende tjenesteydelse (*)
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Bestilt den (*) ____________ / modtaget den (*) __________________
________________________________________________________
Forbrugerens/forbrugernes navn
________________________________________________________
Forbrugerens/forbrugernes adresse
________________________________________________________
Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun ved meddelelse på papir)
_________________________
Dato
(*) Det ikke relevante overstreges
Bemærkning om ophavsret: Denne vejledning om fortrydelsesret er udarbejdet af specialadvokaterne hos IT-Recht Kanzlei og er ophavsretligt beskyttet (https://www.it-recht-kanzlei.de)
Senest opdateret: 23.10.2026, 19:50:25
C. Valgfrie og kundegruppespecifikke bemærkninger
Fortrydelsesret ved fjernsalgsaftaler
9.1 Ved fjernsalgsaftaler (f.eks. salg via internettet) har forbrugere en fortrydelsesret på fjorten dage. (En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til formål, som overvejende hverken kan henføres til vedkommendes erhvervsmæssige virksomhed eller selvstændige erhvervsudøvelse.) En erhvervsdrivende (§ 14 BGB) er enhver fysisk eller juridisk person eller ethvert personselskab med retsevne, der ved indgåelsen af aftalen handler som led i sin erhvervsmæssige virksomhed eller selvstændige erhvervsudøvelse. Erhvervsdrivende har ingen fortrydelsesret i henhold til § 13 BGB. Bemærk også, at vi udtrykkeligt har udelukket automatisk accept af ordrer, som forbrugere afgiver via vores webshop. Vi gennemgår dog gerne din forespørgsel og sender dig individuelle oplysninger om købsmuligheder, f.eks. hos vores specialforhandlere, eller om betingelserne for undtagelsesvis at levere til dig.
9.2. Fortrydelsesretten gælder ikke ved fjernsalgsaftaler om levering af varer, der fremstilles efter kundens specifikationer eller tydeligt tilpasses personlige behov. Bemærk, at vores møbler og akustikprodukter fremstilles individuelt til dig efter bestilling. Møbler og akustikprodukter tilskæres som regel til bestemte mål og beklædes med individuelt valgte dekorer og finerer. Desuden forbindes komponenterne som regel permanent med hinanden og limes i nogle tilfælde sammen. Komponenterne kan ikke længere adskilles uden at blive beskadiget og gjort ubrugelige. Bemærk også, at returtransport af møbler og akustikprodukter, der ikke kan sendes som pakker, kun er mulig via dyr møbeltransport med speditør. Trods alle forholdsregler må vi desværre ud fra vores erfaring konstatere, at næsten ingen møbler kommer retur uden skader. Sørg derfor for, at du ved en returnering får dokumentation for, at varerne blev overdraget til speditøren uden skader.
Tal med os på forhånd. Vi giver dig gerne kompetent rådgivning. Du har desuden mulighed for at se produkternes mange komponenter og varianter i vores udstillingslokaler. Vi sender dig også gerne materialeprøver.